شحن

سياسة الشحن

مرحبًا بكم في القسم المخصص لسياسة الشحن الخاصة بنا. My Mō Gioielli هي علامة تجارية تعمل في جميع أنحاء أوروبا ومقرها في إيطاليا. هنا ستجدون جميع المعلومات المتعلقة بالتكاليف، وأوقات التسليم، والناقلين المستخدمين في إرسال طلباتكم، وأوقات إصلاح المنتجات، وخدمة تبديل المنتجات.

1. تكاليف الشحن:

   • الشحن المجاني: الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 15.00 يورو. بالنسبة للطلبات الأقل، يتم تطبيق تكلفة شحن قدرها 7.00 يورو.

2. مواعيد التسليم:

   • إيطاليا (المقر الرئيسي): بالنسبة للتسليمات في إيطاليا، فإن وقت التسليم هو 24/48 ساعة، باستثناء بعض المواقع النائية أو الصعبة أو الجزر الصغيرة، حيث من المتوقع أن يتم التسليم في 72 ساعة.
     
     بدلاً من التسليم إلى المنزل، يمكنك اختيار التسليم في أحد مواقعنا البريدية القابلة للاختيار من القائمة المقدمة أثناء عملية الدفع.
     
     
   • التسليمات القياسية في أوروبا: تختلف أوقات التسليم القياسية في أوروبا من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب بلد الوجهة.

3. أوقات إعداد الطلبات:

   • المنتجات المتاحة للتسليم الفوري: في بعض الحالات، نحتاج إلى ما يصل إلى 7 أيام عمل لتحضير الطرد، حتى للمنتجات المتاحة للتسليم الفوري.
   • المنتجات المخصصة: تتراوح أوقات التحضير للعناصر المخصصة من 1 إلى 12 يوم عمل، حسب الطلبات المحددة. يتم الإشارة إلى أوقات التحضير في وصف المنتج. يرجى التحقق من أوقات التحضير المحددة لكل عنصر قبل إجراء الطلب.

4. المراسلون المستخدمون:

   • نستخدم عدة شركات شحن دولية مثل GLS وSDA لضمان تسليم سريع وآمن في جميع أنحاء أوروبا.

5. المخزونات وإعادة التسليم:

   • محاولات التسليم: يقوم السعاة عادةً بعمل محاولتين للتسليم. في حالة عدم التسليم، سيتم الاحتفاظ بالطرود في مستودع مكتب الساعي المختص المحلي. تكلفة التخزين هي 8.50 يورو، تُخصم تلقائيًا من العميل. دون دفع تكلفة إعادة التسليم، يمكن للعميل استلام الطرد بنفسه من موقع الوجهة. لن يتم تسليم الطرد مرة أخرى إلى العنوان.

6. أمان التسليم:

   • IdentPINService: من أجل أمان أكبر، نقدم خدمة IdentPINService، التي تتيح للمستلم المعين استلام الشحنة فقط من خلال رمز PIN يتم توفيره من قبل المرسل.

7. تأمين الطرد:

   • خيار التأمين: يمكنك طلب تأمين على الطرد بتكلفة 1.99 يورو. يغطي هذا الأضرار والفقدان أثناء النقل. التأمين اختياري ويجب تحديده خلال عملية الشراء.

8. أوقات الإصلاح:

   • وقت الإصلاح: تتطلب الإصلاحات وقتًا تقديريًا للمعالجة والإصلاح يتراوح بين 10-12 يوم عمل، وذلك بسبب الطلب المرتفع على الإصلاحات. من مسؤولية العميل ملاحظة هذه المعلومة قبل إرسال الإصلاح إلى مختبراتنا.
   • إصلاح مجاني: الإصلاح دائمًا مجاني ونتعهد بإعادة مجوهراتك إلى تألقها الأصلي.

9. تكاليف الشحن للإصلاح:

   • خدمة الاستلام والشحن: نقدم خدمة الاستلام والشحن عبر شركة الشحن GLS بتكلفة ثابتة قدرها 20 يورو، يجب دفعها قبل الاستلام.
   • الشحن الذاتي: إذا كنت تفضل إدارة الشحن بنفسك، يمكنك استخدام شركة الشحن الموثوقة لديك. تكاليف الشحن على عاتقك.

10. خدمة تبديل المنتج (Exchange):

    • تكلفة الخدمة: خدمة تغيير المنتج تكلفتها €12,00.
    • نفقات إضافية: أي نفقات يتحملها العميل بسبب اختلاف المنتج وإزالة الخصم المطبق على الطلب الأصلي.
    • حق التبديل: يمكن تبديل منتج بشرط الالتزام بالشروط التالية:
      • يجب طلب التغيير خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام المنتج.
      • يجب ألا تكون المنتجات قد تم استخدامها أو تعديلها.
      • يجب أن تكون علب المنتجات في حالة مثالية، دون علامات تآكل أو خدوش أو جروح.
      • يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالضمان المرفق.
    • إجراء التغيير: لطلب تغيير، يجب على العميل إرسال بيان إلى عنوان البريد الإلكتروني: cambi@mymo.it خلال 14 يومًا من استلام المنتج. يجب إجراء التغيير فقط بعد الموافقة من جانبنا. ستؤكد My Mō Gioielli استلام وموافقة التغيير عبر البريد الإلكتروني.

11. علامة:

    • يتم التأكيد بوضوح أن My Mō Gioielli لا تقدم بأي شكل من الأشكال إمكانية الدفع عند التسليم. يجب دفع جميع الطلبات على الفور عند الشراء. لا يتم قبول المدفوعات عند التسليم تحت أي ظرف من الظروف. الدفع المسبق إلزامي لجميع المشتريات.

12. جهات الاتصال:

    • للمزيد من المعلومات حول الشحن، لا تترددوا في الاتصال بنا:
      • بريد إلكتروني: info@mymo.it
      • الهاتف: 3511879034

للحصول على مزيد من التفاصيل حول حقوقنا وواجباتنا القانونية المتعلقة بالشحن، ندعوكم لقراءة الشروط والأحكام بعناية. توفر هذه الوثائق نظرة شاملة على جميع المعلومات القانونية والتعاقدية المتعلقة بالشحن والجوانب الأخرى من خدماتنا. ستساعدكم مراجعة الشروط والأحكام على فهم الشروط المطبقة على المشتريات والخدمات المقدمة بشكل كامل.

نشكر لكم اختياركم My Mō Gioielli ونتعهد بتقديم خدمة شحن فعالة وآمنة.