إيطالي
إنجليزي
إسباني
فرنسي
ألماني
منتجات جاهزة للتسليم
حق الانسحاب
يمكن للعميل ممارسة حق الانسحاب للمنتجات الجاهزة للتسليم مع احترام الشروط التالية:
- يجب ممارسة حق التبديل أو الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام المنتجات.
- يجب ألا تكون المنتجات قد استُخدمت أو تم تعديلها.
- يجب أن تكون علب المنتجات في حالة مثالية، دون علامات تآكل أو خدوش أو خدوش سطحية.
- يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالضمان المرفق.
منتجات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب
استثناء من حق الانسحاب
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب مستثناة من حق الانسحاب، وفقًا للمادة 59 من قانون المستهلك. يشمل هذا:
- منتجات معبأة حسب الطلب.
- منتجات مخصصة بوضوح (نقوش، أسماء، صور، إلخ).
- منتجات مصنوعة حسب طلب العميل، حتى لو كانت تبدو كعناصر قياسية مثل سوار من الذهب عيار 18 قيراط بطول 18 سم.
جميع هذه المنتجات محددة بوضوح في الوصف، مع توضيح أنها مصنوعة حسب الطلب وأوقات الإنتاج.
ملاحظة حول وزن المنتجات المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط
يرجى ملاحظة أن الوزن المذكور للمنتجات المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط هو مجرد تقدير تقريبي. سعر بيع المجوهرات لا يحدد فقط بالوزن، بل يعتمد على التصميم المعقد، وجودة المواد، والحرفية الدقيقة. على سبيل المثال، قد يكون لسلسلتين من المجوهرات بأوزان مختلفة قليلاً نفس السعر إذا كانتا تشتركان في تصميم مشابه وجودة مماثلة.
استثناء حق الانسحاب بسبب اختلافات الوزن: في حالة استلام منتج بوزن يختلف قليلاً عن الوزن المذكور، لن يتم قبول حق الانسحاب. الفروق في الوزن تقع ضمن التفاوت الطبيعي للمنتجات الحرفية ولا تشكل عيبًا أو سببًا صالحًا للإرجاع. يوافق العميل على هذه الشروط عند الشراء.
العواقب القانونية للانسحاب
مسؤولية العميل:
- العميل مسؤول عن أي تدهور في المنتج أثناء الإرجاع.
- يجب على العميل الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمنتج حتى يتأكد من رغبته في الاحتفاظ بالعنصر. قد يؤدي استخدام تغليف غير مناسب للإرجاع إلى تلف المنتج وتحمل العميل تكاليف إضافية.
- يجب إعادة المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها. لن يتم قبول أي علامات استخدام أو أضرار أو تعديلات، وقد لا يتم قبول المنتج للإرجاع.
- تقع على عاتق العميل مسؤولية تضمين جميع الوثائق والملحقات الأصلية (الكتيبات، الضمان، إلخ) عند الإرجاع. قد يمنع نقص الوثائق معالجة الإرجاع.
- تكاليف الشحن لإرجاع المنتج دائمًا على حساب العميل ولن يتم استردادها. بالإضافة إلى ذلك، سيتم خصم تكاليف المعالجة والشحن الأولية، إذا كانت متوقعة، من مبلغ الاسترداد كما هو موضح.
- إذا كانت التغليف المستلم تالفًا أو غير مكتمل، يكون العميل مسؤولاً عن الاستبدال أو التكاليف الإضافية المرتبطة بإعادة المنتج إلى حالته الأصلية.
- يجب على العميل تقديم دليل على شحن الإرجاع والتأكد من وصول الطرد إلى My Mō Gioielli. في حالة فقدان الطرد أثناء النقل، سيكون العميل مسؤولاً حتى تأكيد الاستلام من جانبنا.
استرداد الأموال:
- سيتم خصم تكاليف الإدارة والشحن الأولية البالغة 7,00€ من إجمالي المبلغ المسترد.
- إذا كانت التغليف الذي نستلمه تالفًا، سيتم خصم 3,00€ إضافية من المبلغ المسترد.
- سيتم رد المبلغ خلال 14 يومًا من الموافقة على الإرجاع عبر قسيمة يمكن استخدامها فقط على موقعنا.
- القسيمة ليس لها تاريخ انتهاء، ويمكن تراكمها ولا تخضع للخصومات.
- لن يتم رد المبلغ على طريقة الدفع الأصلية.
- تكلفة البطاقة المخصصة التي تم شراؤها عند الطلب (5,00€) لن تُرد.
الشروط العامة للبيع:
- وفقًا للمادة 54 من قانون المستهلك، يقوم المحترف برد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأصلية، ما لم يتفق المستهلك على خلاف ذلك، وهو اتفاق يوافق عليه عند الشراء بقبول شروط البيع.
- في شروطنا العامة للبيع، التي يوافق عليها العميل عند الشراء، يُذكر أن الاسترداد سيتم على شكل قسيمة بسبب تكاليف إدارة التحصيل والمبالغ المستردة التي يتحملها البائع.
- بشراء المنتج وقبول شروط البيع، يوافق العميل على استلام القسيمة فقط كتعويض.
تكاليف الشحن:
- تكاليف الشحن إلينا دائمًا على حساب العميل.
استلام الإرجاع:
- ستؤكد My Mō Gioielli استلام الموافقة على الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، وستقوم برد المبلغ من خلال قسيمة.
تبديل المنتج
إذا اشتريت المنتج الخطأ أو المقاس غير المناسب، يمكنك الاستفادة من خدمة تبديل المنتج عبر ExchangeService من GLS:
طلب التبديل
- أرسل طلب تبديل إلى resi@mymo.it.
- يمكن شراء الخدمة فقط بعد الحصول على التفويض.
- قم بدفع 12,00€ مقابل خدمة التبديل.
تكاليف خدمة التبديل:
- تكلفة الخدمة 12,00 يورو بالإضافة إلى أي فرق في تكلفة المنتج.
- عند التبديل، يفقد العميل كل حق في الخصم المطبق سابقًا. لذلك، يجب أن يطابق المبلغ المدفوع للتبديل التكلفة الكاملة للمنتج.
تحضير الطرد:
- استخدم التغليف الأصلي أو تغليفًا آمنًا لتجنب التلف أثناء النقل.
- أدخل جميع مكونات المنتج.
خدمة التبديل:
- سيوفر ناقل GLS ملصقًا مطبوعًا مسبقًا للصق على الطرد.
- الخصومات المطبقة على الطلبات الأصلية غير صالحة للتبديلات.
- سيتم استخدام الأسعار الأصلية للمنتجات لحساب أي فروق مستحقة.
طريقة الانسحاب
إشعار الانسحاب:
- أرسل بيان الانسحاب إلى البريد الإلكتروني: resi@mymo.it خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
- يجب إجراء الإرجاع فقط بعد موافقتنا. سنرسل وثيقة للتوقيع وإعادة الإرسال عبر البريد الإلكتروني حيث يوافق العميل على الشروط والأحكام الخاصة بسياسة الإرجاع لدينا.
المعلومات اللازمة لطلب الإرجاع:
يرجى تضمين جميع المعلومات التالية في طلب الإرجاع:
|
الحقل |
التفاصيل |
|
الاسم واللقب |
[Inserisci nome e cognome] |
|
العنوان |
[Inserisci indirizzo completo] |
|
البريد الإلكتروني |
[Inserisci indirizzo email] |
|
رقم الجوال |
[Inserisci numero di cellulare] |
|
رقم الطلب |
[Inserisci numero d'ordine] |
|
قبول تكاليف الشحن |
أوافق [X] (تكاليف الشحن إلينا على حساب العميل وسيتم خصمها من الاسترداد.) |
|
قبول رسوم الإدارة والشحن الأولية |
أوافق [X] (سيتم خصم رسوم الإدارة والشحن الأولية البالغة 7,00 يورو من الاسترداد.) |
|
قبول تلف الصندوق |
أوافق [X] (إذا كانت العبوة تالفة، سيتم خصم 3,00 يورو إضافية.) |
|
قبول استرداد المبلغ عبر القسيمة |
أوافق [X] (سيتم استرداد المبلغ حصريًا من خلال قسيمة يمكن استخدامها فقط على موقعنا، وليس عبر طريقة الدفع الأصلية.) |
شحن المنتج:
- يجب إعادة العناصر في العبوة الأصلية مع الضمان المرفق.
- تكاليف الشحن للإرجاع على حساب العميل.
شحن الإرجاع:
سيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني إلى أي مستودع لدينا يجب إرسال الطرد بالمحتوى.
ملاحظات نهائية:
- لا تتحمل My Mō Gioielli مسؤولية التأخيرات أو الفقدان الناجم عن شركة الشحن التي يستخدمها العميل. في حالة عدم استلام المنتج، سيتم إلغاء طلب الإرجاع.