Bienvenue sur My Mō

La transparence est notre première valeur. Pour vous garantir la meilleure expérience d'achat et de livraison, nous vous prions de lire attentivement les règles opérationnelles de notre site avant de passer commande.

1. Informations Générales

My Mō est une marque de bijoux en ligne. Nous ne disposons pas d'un point de vente physique ouvert au public : toutes les activités de vente, d'assistance et de support se déroulent exclusivement via notre site et nos canaux digitaux.

• Siège Social : Via Guglielmo Sanfelice, 44, 81031 Aversa (CE)

• TVA : 04011970615

• PEC : martiniellotech@pec.it

• Email Support Client (CANAL OPÉRATIONNEL UNIQUE) : support@mymo.it

• Email Retours (flux opérationnel interne) : resi@mymo.it

• Email Bureau Juridique : legal@mymo.it

Règle obligatoire - Communications opérationnelles : toutes les demandes opérationnelles (réclamations, dossiers d'assurance, demandes de modification de commandes, réparations, contestations, demandes de remboursement, etc.) doivent être envoyées de manière détaillée à support@mymo.it et doivent contenir le numéro de commande. Les messages envoyés via WhatsApp, Instagram, Facebook ou autres réseaux sociaux peuvent être utilisés uniquement pour des demandes d'informations sur les produits ou pour des messages non opérationnels ; tout message envoyé par des canaux non compétents et/ou sans les informations requises pourra être ignoré par le service non compétent. Cette procédure vise à assurer la traçabilité et la rapidité dans la gestion des dossiers.

2. Produits et Matériaux

2.1 Matériaux Utilisés
La plupart de nos bijoux sont réalisés en Argento 925 certifié ou en or 18kt certifié, pour garantir élégance, valeur et durabilité dans le temps. Nous proposons également une sélection plus limitée de pièces en acier inoxydable et en laiton. Chaque article en argent ou or est accompagné d'un certificat d'authenticité.

2.2 Nickel et Réactions Allergiques
Tous nos métaux respectent le Règlement Européen REACH. Si des traces de nickel sont présentes, elles restent toujours dans les limites légales.

2.3 Nature et Oxydation de l’Argento 925
L'Argento 925 est un métal précieux "vivant" et, en tant que tel, il est naturellement sujet à un phénomène chimique inévitable appelé oxydation (ou ternissement). Ce processus entraîne l'assombrissement ou l'opacification du bijou en raison du contact normal avec l'oxygène, l'humidité de l'air, la sueur (selon le pH acide de la peau), les parfums, les crèmes et les agents chimiques (y compris le chlore et l'eau salée). L'oxydation n'est pas un défaut de fabrication ni un signe de mauvaise qualité, mais la preuve de l'authenticité du matériau lui-même. La patine sombre peut être facilement enlevée en utilisant des produits spécifiques pour le nettoyage de l'argent, des chiffons en microfibre ou par un nettoyage professionnel chez un bijoutier.

2.4 Bain Galvanique (Or, Or Rose, Rhodium) et Perte de Couleur
Tous nos produits en Argento 925 présentant une coloration différente de l'argent naturel (obtenue par placage ou bain galvanique en Or Jaune 18kt, Or Rose 18kt ou Rhodium) sont sujets, avec le temps et l'usage, à une décoloration. Il est essentiel de savoir que le revêtement coloré s'estompe inévitablement, révélant progressivement la base en Argento 925 sous-jacente. La rapidité de cette usure naturelle dépend étroitement de l'utilisation quotidienne du bijou (frottements, douches, lavage des mains, bains en mer ou piscine) et de la réaction chimique avec l'acidité (pH) de la peau de celui qui le porte, ainsi que du contact avec les cosmétiques, savons, détergents et parfums. Puisqu'il s'agit d'un processus naturel d'usure du traitement de surface et non d'un défaut structurel du bijou, la perte ou la décoloration du revêtement coloré est tout à fait normale et N'EST PAS couverte par la garantie.

2.5 Pierres
Nous utilisons principalement du Cubic Zirconia AAAAA et, lorsque prévu, des pierres naturelles comme l'onyx et l'opale. Chaque pierre est montée à la main et soumise à des contrôles qualité.

2.6 Acier Inoxydable et Laiton
La gamme en acier inoxydable est conçue pour la résistance et le faible entretien ; la sélection en laiton propose des solutions tendance. Les bijoux sont principalement en argent 925 ou or 18kt ; l'acier et le laiton sont présents en quantité limitée.

2.7 Coffrets Cadeaux et Accessoires (Obligation de Sélection et Contraintes)

• Sélection manuelle obligatoire : Les coffrets cadeaux (tant les versions gratuites que celles payantes) NE sont PAS inclus automatiquement. Il incombe exclusivement au client de spécifier, lors de la commande, s'il souhaite recevoir le coffret cadeau et de sélectionner la quantité correspondante. Si le coffret n'est pas ajouté au panier ou sélectionné via l'option dédiée, la commande sera expédiée avec le packaging logistique standard (pochette protectrice/emballage technique), sans boîte cadeau, sac shopper ni cartes. My Mō n'accepte pas les réclamations pour "oubli" du client et n'effectuera pas d'envois ultérieurs de coffrets seuls.

• Condition d'accessoirité : Les coffrets cadeaux, les cartes et les accessoires d'emballage sont vendus exclusivement en association avec l'achat d'un bijou. Aucune commande contenant uniquement des accessoires ou des boîtes vides ne sera jamais expédiée. En cas de commande d'accessoires seuls, le client sera contacté pour compléter la commande ; à défaut de complément, la commande sera annulée avec remboursement via Crédit Boutique (Compte).

3. Modes de Paiement

My Mō accepte les moyens de paiement sécurisés suivants :

• Cartes de Crédit et de Débit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express et principales cartes prépayées (ex. Postepay).

• PayPal : Paiement sécurisé via compte PayPal ou carte associée.

• Klarna : Possibilité de paiement en plusieurs fois (3 échéances sans intérêts) sous réserve d'approbation par Klarna.

• Virement Bancaire Instantané (Procédure Manuelle) : Ce mode n'est pas activé directement sur le site. Le client souhaitant payer par virement doit contacter le Service Client (via WhatsApp ou Email) pour en faire la demande. Nous acceptons exclusivement les virements instantanés. La commande sera créée et saisie manuellement dans le système par nos opérateurs uniquement après réception des fonds. Les virements ordinaires ne sont pas acceptés.

Quel que soit le mode utilisé, en cas de remboursement pour quelque raison que ce soit, celui-ci se fera exclusivement via Crédit Boutique (Compte) (voir section 6.5).

4. Délais de Préparation et de Production des Commandes

Pour garantir la transparence, nous distinguons clairement les délais de gestion interne (à la charge de My Mō) des délais de transit (à la charge du Transporteur).

Définition "Jours Ouvrés" : Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés (lun-ven, hors samedis, dimanches et jours fériés nationaux).

Le temps total d'attente est la somme de :
(Temps de Préparation/Production) + (Temps de Transit du Transporteur)

4.3 Service Priorité "Passe devant"
Vous avez besoin de recevoir votre bijou réalisé sur commande en urgence ? Avec le Service Priorité "Passe devant", votre commande passe devant toutes les autres ! Cette option exclusive vous permet de réduire les délais d'attente standards.

Ce que garantit le service :

• Délais Record : Production et remise au transporteur en seulement 1-3 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés), en sautant l'attente normale de 15-30 jours.
• Voie Prioritaire : Votre commande reçoit une priorité absolue dans la file de production.

⚠️ RÈGLES FONDAMENTALES D'ACHAT (À lire attentivement) :

• 1 Article = 1 Service : Le coût du service s'applique à chaque bijou. Si vous achetez 2 produits personnalisés ou plus et souhaitez la priorité sur tous, vous devez ajouter au panier une quantité de services "Passe devant" égale au nombre d'articles.

• Discrétion et Accord Préalable : L'application du service n'est pas obligatoire mais à la discrétion de l'équipe de My Mō, selon la charge de travail de l'atelier. Nous vous invitons à nous contacter préalablement (via chat ou email) pour vérifier la faisabilité.

• Non Remboursable : Le coût du service n'est en aucun cas remboursable.

4.4 Communication des Délais Précis
Le client doit nous contacter préalablement à support@mymo.it pour vérifier les délais réels selon le produit. En l'absence de demande, les délais indiqués sont considérés comme acceptés au moment de la confirmation de la commande.

4.5 Base Normative
Conformément à l’Art. 61 du D.Lgs. 206/2005, My Mō s’engage à livrer la marchandise dans les délais convenus ; à défaut d’indications, le délai maximum est de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

5. Transit du Transporteur (Expédition)

5.1 Transporteur Express Utilisé
My Mō confie toutes les expéditions à des transporteurs express (GLS, SDA), choisis selon la destination et les conditions opérationnelles. Le choix du transporteur est à la discrétion de l’entreprise.

5.2 Délais de Livraison du Transporteur (Différents de la Production)
Les délais indicatifs de livraison indiqués ici concernent exclusivement la période de transport (transit) une fois que le colis a été confié au transporteur. Ces délais s’AJOUTENT toujours aux délais de préparation/production (Section 4).

⚠️ Important concernant les Retards : My Mō n’est pas propriétaire du service de transport. Tout retard de livraison par rapport aux 24/48/72 heures estimées est exclusivement imputable au transporteur (grèves, trafic, force majeure) et n’est pas de notre responsabilité. Ces retards ne donnent pas droit à annulation ou remboursement.

Option Retrait en GLS Shop
Le client commande normalement en saisissant son adresse. Au moment de l’expédition, il recevra par email et SMS une notification du transporteur avec un lien pour sélectionner le GLS Shop (papeteries, bureaux de tabac ou agences GLS) le plus pratique. Le colis y sera livré et pourra être retiré dans les 10 jours ouvrables suivant le dépôt.

5.3 Frais de Livraison

• Commandes ≥ 15,00 € : livraison gratuite.

• Commandes < 15,00 € : contribution de 7,00 € (incluse dans le prix final).

5.4 Garde et Re-livraison
Le transporteur effectue deux tentatives de livraison. En cas d’échec, le colis est mis en garde.
Frais de déblocage et de re-livraison : 8,50 €, facturés au client. En alternative, le client peut retirer le colis lui-même au siège du transporteur.

5.5 Responsabilité, Assurance et Obligation de Vérification (Clause Contraignante)

My Mō offre au client la possibilité de sécuriser l’envoi via une assurance. Le choix de ne pas en bénéficier implique l’acceptation de conditions probatoires spécifiques régissant le transfert du risque.

A) Client AVEC Assurance (+ 1,99 €) – Garantie Totale
En souscrivant à l’assurance optionnelle, le client transfère le risque à My Mō jusqu’à la réception matérielle effective. En cas de :

• Perte, vol ou contestation de la signature;
• Dommage évident au collier;
• Articles sur commande (y compris Or 18kt) : si l'article est réalisé sur commande, la réexpédition suit les délais de production indiqués dans la fiche produit.

Le client a droit à la réexpédition immédiate et gratuite de l'article de remplacement. La procédure est entièrement gérée par nos soins.

B) Client SANS Assurance – Accord sur la Preuve de Livraison
Si le client décide volontairement de ne pas souscrire au service d'assurance, afin de bénéficier du tarif d'expédition standard, il accepte ce qui suit comme partie intégrante du contrat :

• Validité du Suivi comme Preuve : Les parties conviennent que, en l'absence d'assurance, le statut "LIVRÉ" indiqué par le système informatique du transporteur constitue une preuve pleine et incontestable de la livraison conformément à l'Art. 63 du Code de la Consommation.

• Gestion Autonome : En cas de problème de livraison, la charge de contester le transporteur incombe exclusivement au client. My Mō ne procède ni à des remboursements ni à des réexpéditions.

⚠️ OBLIGATION IMPÉRATIVE D'INSPECTION IMMÉDIATE ET DÉLAI DE PRESCRIPTION

Le client a l'obligation d'ouvrir le colis et de vérifier l'intégrité du produit (présence des pierres, état de la chaîne, absence de rayures) immédiatement au moment de la livraison. Toute anomalie doit être signalée à support@mymo.it au plus tard dans les 24/48 heures suivant la réception tracée par le transporteur.

• Nullité des contestations tardives pour "Cadeau" : Aucune exception basée sur la date d'utilisation du produit n'est admise (ex. "Le colis est arrivé le 10, mais je l'ai ouvert le 20 car c'était un cadeau et je viens seulement de voir qu'il est cassé"). Les délais de prescription pour dommages visibles commencent toujours à courir à partir de la date de livraison par le transporteur, et non à partir de la date d'ouverture ou de remise au destinataire du cadeau.

• Présomption d'Intégrité : En l'absence de signalement dans les 48 heures suivant la livraison, le produit est considéré comme livré intact et conforme. Les signalements ultérieurs seront considérés comme des dommages accidentels causés par l'utilisateur et ne seront pas couverts par la garantie/remplacement.

5.6 Refus du Colis, Non-Livraison et Interdiction de Chargeback

Refuser le colis NE correspond PAS à exercer le droit de rétractation.

• Obligation de Retrait : En confirmant la commande, le client s'engage contractuellement à accepter la livraison. Si le client souhaite retourner la marchandise, il est obligé de la recevoir et de suivre ensuite la procédure de retour standard indiquée à la Section 6 (si applicable).

• Aucun Remboursement en cas de Refus Volontaire : Si le client refuse la livraison ou devient injoignable causant le retour à l’expéditeur, aucun remboursement (ni crédit) ne sera émis. La marchandise sera considérée comme abandonnée et les sommes versées seront retenues à titre de pénalité compensatoire pour les coûts de production (en cas de produits réalisés sur commande), gestion, expédition aller/retour et stockage.

• Contestations et Chargeback (Klarna, PayPal, Cartes de Crédit) : Toute contestation ouverte auprès des intermédiaires de paiement (ex. PayPal, Klarna, Stripe) avec la raison "Objet non reçu" suite à un refus du colis sera contestée par My Mō en fournissant la preuve du refus. Dans ces cas, le client sera tenu responsable pour violation des Termes et Conditions et poursuivi pour le recouvrement des frais administratifs et juridiques engagés pour la gestion du dossier.

6. Retours et Droit de Rétractation

6.1 Produits en Stock
Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la date de réception, à condition que le produit soit :

• Intact et dans le même état que lors de la réception ;
• Non utilisé ni porté ;
• Retourné avec l’emballage d’origine, les étiquettes et le certificat d’authenticité (si prévu).

Cette procédure protège les deux parties contre la fraude et la falsification.

6.2 Produits Réalisés sur Commande (Exclusion du Droit de Rétractation)

Conformément à l’Art. 59, lett. c) du D.Lgs. 206/2005, le droit de rétractation est totalement exclu pour les biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.

Cette catégorie comprend :

1. Produits avec gravures, photos, dédicaces ou mesures non standard ;
2. Tous les bijoux en Or 18kt : même sans gravures, ces articles ne sont pas en stock mais sont produits et fondus exclusivement sur commande spécifique reçue à la confirmation de la commande.

En achetant ces articles, le client accepte expressément de perdre le droit de rétractation, car la production est lancée exclusivement pour son compte. Aucun retour, échange ou remboursement pour changement d’avis n’est accepté pour cette catégorie.

6.3 Modalités de Demande de Retour (uniquement pour les produits éligibles)
Pour initier le retour, le client doit envoyer une demande détaillée à support@mymo.it dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant le numéro de commande et la raison. Après la demande initiale, le client sera éventuellement invité à utiliser l’adresse resi@mymo.it pour l’envoi de la documentation dédiée et des formulaires à signer. L’envoi direct à resi@mymo.it sans la notification initiale à support@mymo.it peut être ignoré par le service non compétent.

1. Envoyer une demande détaillée à support@mymo.it dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant le numéro de commande et la raison ;
2. Obtenir l'approbation écrite et le formulaire de rétractation à signer (si demandé) ;
3. Envoyer le retour uniquement après avoir reçu le formulaire signé et les instructions opérationnelles.

Cette procédure respecte les obligations d'information des Articles 52–59 du Code de la Consommation.

6.4 Frais de Retour et Preuve d'Expédition
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Le client est tenu de fournir une preuve valide d'expédition (suivi ou reçu) ; en l'absence de celle-ci, le retour ne sera pas traité.

6.5 Politique de Remboursement : EXCLUSIVEMENT CRÉDIT BOUTIQUE (COMPTE)
En achetant sur My Mō, le client accepte pleinement que, dans toute circonstance impliquant un remboursement (retour pour rétractation, annulation de commande d'office pour contrainte accessoires, indisponibilité du produit ou autres causes), celui-ci se fera exclusivement par émission de Crédit Boutique crédité sur le compte client et utilisable sur www.mymo.it.

• Aucun Remboursement Monétaire : Aucun remboursement ne sera effectué sur carte de crédit, PayPal, Klarna, virements ou autres méthodes de paiement d'origine.
• Caractéristiques du Crédit : Le crédit est sans date d'expiration et cumulable.
• Déductions : Du montant du crédit seront déduits : 7,00 € pour les frais de gestion initiaux (commissions Shopify, préparation de commande, matériaux d'emballage) et 3,00 € si l'emballage est endommagé.

Motivation économique : Cette politique est nécessaire pour couvrir les coûts fixes de transaction, plateforme et logistique non récupérables.

6.6 Fin du Droit de Rétractation après Échange
En cas d'échange d'article (Service Exchange GLS, Section 7), le délai de rétractation ne se renouvelle pas : conformément à l’Art. 57, alinéa 1, D.Lgs. 206/2005, le délai court une seule fois à partir de la réception du premier article et ne repart pas avec l’envoi du produit de remplacement.

7. Échange d'Article

7.1 Service Exchange GLS
My Mō propose le Service Exchange GLS qui comprend la collecte du produit à remplacer et la livraison simultanée du nouvel article, au coût fixe de 12,00 €. Dans des cas particuliers, la procédure pourra subir des modifications communiquées via support@mymo.it.

7.2 Perte des Remises en cas d'Échange
En cas de changement d'article, toutes les facilités appliquées à la commande originale seront annulées. Le client devra régler les éventuels frais de service et récupération de remise comme indiqué dans la procédure d'échange.

8. Annulation des Commandes, Modifications et Rétractations

8.1 Irrévocabilité de la Commande et Interdiction d'Annulation
Les commandes ne peuvent pas être annulées, quel que soit le mode de paiement utilisé (carte, PayPal, Klarna, etc.), pour deux raisons principales :

• Frais d'acquisition et commissions Shopify : chaque commande génère des commissions de transaction et de gestion sur la plateforme Shopify qui sont retenues, quel que soit un éventuel changement d'avis. En annulant une commande, My Mō subirait une perte économique directe.

• Processus automatisé de traitement : dès que le client confirme la commande, notre système Shopify envoie automatiquement la demande de production ou de préparation à nos ateliers et entrepôts. Ce flux rapide est essentiel pour garantir les délais de livraison promis.

Cette politique est conforme au D.Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation) et ne peut être considérée comme abusive, car acceptée explicitement par le client au moment de la confirmation de la commande.

Par conséquent :

• Produits Standard (Livraison Immédiate) : La demande de prélèvement et d'expédition est lancée automatiquement. Il n'est pas possible d'annuler la commande avant la livraison. Le client qui ne souhaite plus la marchandise doit attendre la livraison puis activer la procédure de retour ordinaire (à ses frais).

• Produits sur Commande/Personnalisés : La production démarre immédiatement. Il n'est pas possible d'annuler ou de révoquer la commande, même si la demande intervient quelques minutes après.

• Impossibilité de Modification : Il n'est pas techniquement possible de modifier des détails tels que : taille, couleur, texte de la gravure, photo téléchargée ou adresse de livraison après confirmation.

• Responsabilité du Client : Il incombe exclusivement au client de vérifier attentivement chaque détail avant de finaliser la commande. My Mō ne peut être tenu responsable des erreurs dues à une inattention.

8.2 Remboursements pour causes exceptionnelles
Dans le cas exceptionnel où la commande serait annulée d'office par My Mō (ex. commande uniquement d'accessoires sans bijou, voir section 2.7), le remboursement se fera exclusivement via Crédit Boutique (Compte).

9. Réductions et Codes Promotionnels

9.1 Types de Réduction

• 10 % à l'inscription aux canaux marketing (email, SMS, WhatsApp)
• 10 € pour avis avec photo/vidéo publiés sur le site
• 5 € pour avis textuels sur Trustpilot

9.2 Conditions d'Utilisation

• Réductions non cumulables entre elles ni avec d'autres offres ;
• Non valables sur les produits déjà remisés ;
• Valables uniquement pour les commandes ≥ 30 € ;
• Expiration 7 jours après émission.

9.3 Modalités d'Envoi
Les codes de réduction sont envoyés uniquement par email ; en cas de perte, il n'est pas possible de les réémettre. Pour toute demande ou contestation concernant les codes, envoyer les détails à support@mymo.it (numéro de commande inclus).

10. Garantie et Réparations (Assistance à Vie)

10.1 Assistance sur nos bijoux
My Mō est fière de la qualité de ses créations et offre un service d'assistance continu dans le temps. Notre garantie couvre les interventions de réparation pour défauts de fabrication et légers dommages accidentels. Cependant, l'entreprise se réserve le droit souverain d'évaluer chaque demande individuellement, en tenant compte du temps écoulé depuis l'achat, de l'état d'usure du bijou et de l'ampleur du dommage subi.

10.2 Exclusions et Limites
La garantie ne couvre pas l'usure normale, l'oxydation naturelle de l'Argento, la décoloration des placages galvanisés (or/or rose) ni les dommages résultant d'une négligence grave ou d'une mauvaise utilisation du produit par le client.

10.3 Frais d'Expédition, de Gestion et de Réparations Complexes (À la Charge du Client - Obligatoire)
Notre service d'assistance prévoit deux niveaux d'intervention, établis lors de l'évaluation par nos ateliers :

• Intervention Standard : La main-d'œuvre de base est gratuite. Le client doit uniquement couvrir les frais opérationnels d'expédition et de gestion logistique (retrait à domicile et livraison avec transporteur express GLS/SDA) correspondant à un coût forfaitaire de 20,00 €, à payer à l'avance. Ce coût est dû en toutes circonstances (même en cas de défauts constatés peu de temps après la livraison, si l'assurance facultative n'a pas été souscrite).
• Intervention Complexe ou Reconstruction : Si le dommage est étendu (ex. lettres ou maillons gravement cassés, écrasement, nécessité d'un refitting complet ou de soudures complexes), My Mō appliquera un supplément technique de 30,00 € pour les matériaux supplémentaires et la main-d'œuvre spécialisée, portant le coût total du dossier (y compris l'expédition aller-retour) à 50,00 €.

10.4 Procédure de Demande et Options d'Expédition
Pour activer l'assistance, il est nécessaire d'envoyer une demande à support@mymo.it en joignant des photos claires du dommage. Notre équipe évaluera l'ampleur de la réparation et communiquera le coût applicable (Intervention Standard à 20 € ou Intervention Complexe à 50 €) avant de procéder. Ce n'est qu'après acceptation du devis que le retrait du bijou sera effectué.

Pour la gestion logistique, le client pourra choisir entre deux options :

• Service de Retrait My Mō (Recommandé) : En utilisant notre service avec un transporteur express (GLS/SDA) pour l'aller-retour. Un coût logistique forfaitaire de 20,00 € sera facturé, auquel s'ajoutera un éventuel supplément technique de 30,00 € uniquement en cas de réparations complexes.
• Expédition autonome : Le client peut envoyer lui-même le bijou à notre siège, à ses frais et sous sa responsabilité (le retour restant également à sa charge). Dans ce cas, les 20 € de logistique ne seront pas facturés, mais le client devra verser à My Mō exclusivement le supplément technique éventuel de 30,00 € si l’intervention a été préalablement évaluée comme complexe.

11. Avis et Contenus Multimédias

My Mō encourage les clients à partager avis, photos et vidéos. Tous les contenus envoyés deviennent la propriété exclusive de My Mō et peuvent être utilisés à des fins promotionnelles sur le site, les réseaux sociaux, la newsletter et les supports imprimés.

11.1 Cession des Droits
En envoyant, le client accorde à My Mō une licence exclusive, mondiale, perpétuelle et gratuite pour reproduire, modifier, publier et distribuer le matériel, conformément à la loi 633/1941 (droit d’auteur), sans compensation supplémentaire.

11.2 Protection des Droits Moraux
Bien qu’acquérant les droits patrimoniaux, My Mō respecte les droits moraux et cite l’auteur lorsque cela est possible.

11.3 Confidentialité et Contenus de Tiers
Le client garantit que les contenus ne violent pas les droits de tiers ni ne contiennent de données personnelles sans consentement. Pour les questions de confidentialité, il est toutefois possible d’envoyer des demandes à support@mymo.it ou à legal@mymo.it.

11.4 Aucune Suppression sur Demande (PRUDENCE)
Une fois publiés, les contenus ne peuvent pas être supprimés ni masqués à la demande du client, sauf dans les cas prévus par la réglementation en vigueur (RGPD) ou les obligations légales. Pour les demandes relatives aux données personnelles, le client doit contacter support@mymo.it ou legal@mymo.it ; My Mō évaluera la demande et, le cas échéant, pourra procéder à l’anonymisation ou à la suppression conformément aux dispositions légales.

11.5 Limitations de Responsabilité
My Mō ne peut être tenu responsable des contenus illicites publiés par des tiers ; il examinera les signalements de violations graves de la loi et agira en conséquence.

12. Litiges et Loi Applicable

Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la résolution du contrat devra être soumis exclusivement au Tribunal de Naples Nord, sous réserve des règles impératives en faveur du consommateur.

Motivation opérationnelle : l’indication d’un seul for permet à My Mō de se défendre avec des avocats locaux, en limitant les délais et les coûts. En acceptant les présentes Conditions, le client consent expressément à la compétence exclusive du Tribunal de Naples Nord.

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