Boucles d'oreilles Cercle 18 mm

Boucles d'oreilles Cercle 18 mm en Argento 925.

Disponible en variante Argento et plaqué or 18kt.

Diamètre extérieur : 18 mm

Épaisseur : 0,2 mm

Fermeture à baïonnette

Bienvenue dans la section dédiée à notre Politique de Livraison. My Mō est une marque made in Italy, entièrement conçue, réalisée et expédiée depuis Aversa, avec des livraisons dans toute l'Europe. Ici, vous trouverez toutes les informations relatives aux coûts, aux délais de livraison, aux transporteurs utilisés pour l’envoi de vos commandes, aux délais de réparation et au service d’échange de produit.

1. Frais de Livraison

Livraison gratuite pour les commandes ≥ 15,00 €.
Coût de 7,00 € pour les commandes < 15,00 €.

2. Délais de Livraison (Transit Courrier)

Option Retrait en GLS Shop
Le client commande normalement en saisissant son adresse. Au moment de l'expédition, il recevra par email et SMS une notification avec un lien pour sélectionner le GLS Shop (papeteries, bureaux de tabac ou agences GLS) le plus pratique. Le colis sera livré là et pourra être retiré dans les 10 jours ouvrables suivant le dépôt.

2.1 Clarification sur les délais globaux

Les délais indiqués de 24/48/72 heures se réfèrent exclusivement à la période de transport, c’est-à-dire au temps que le coursier met après avoir récupéré le colis. Ils ne comprennent pas les délais de gestion interne (préparation, contrôles qualité, emballage…).
Délai effectif de livraison = préparation en entrepôt + transport par coursier.

3. Délais de préparation et de production des commandes

3.1 Produits en stock prêt à être livrés
Même les produits indiqués comme “prêts à être livrés” nécessitent jusqu'à 7 jours ouvrables pour être prélevés de notre entrepôt d'Aversa, vérifiés selon les normes strictes de qualité My Mō, emballés avec soin et intégrés dans le système logistique pour l'expédition. Nous recevons des milliers de commandes par jour et, pour garantir un service uniforme et ponctuel, nous nous réservons un maximum de 7 jours ouvrables.

3.2 Produits réalisés sur commande (Personnalisés et Or 18kt)
Sont inclus dans cette catégorie tous les articles dont la production ne commence qu'après la confirmation de la commande ("Made to Order"). Plus précisément : produits avec personnalisations (gravures, photos, mesures spécifiques) et tous les bijoux en or 18kt (même sans gravures).
Délais de production :

• Standard : 15 jours ouvrables.
• Travaux complexes : jusqu'à 30 jours ouvrables.

Motivation technique : Le client doit être conscient qu'il n'achète pas un produit industriel "prêt à l'emploi". Le travail prend du temps car chaque pièce doit passer par plusieurs étapes (conception CAO, fusion, finition manuelle, bain galvanique, contrôle qualité). Les jours indiqués sont des jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Conseil opérationnel : contactez-nous toujours via support@mymo.it pour vérifier les délais réels en fonction du produit.

3.3 Service Prioritaire "Passez la File"
Vous êtes pressé ? Le service exclusif est disponible et garantit la production et la remise au transporteur en seulement 1–3 jours ouvrables (en sautant l'attente standard).
Lien vers le service : https://www.mymo.it/products/servizio-salta-la-fila
Coût : €9,99 (non remboursable).
Règles Fondamentales :

• 1 Article = 1 Service : Le coût s'applique à chaque bijou. Si vous achetez plusieurs produits personnalisés, vous devez acheter un service pour chacun.
• Accord Préalable : Contactez-nous avant l'achat pour vérifier la faisabilité technique.
• Non Remboursable : Le montant est retenu pour la gestion du dossier même si la commande ne peut être traitée dans les délais express pour absence d'accord ou force majeure.

3.4 Base Légale
Conformément à l’Art. 61 du D.Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation), My Mō s'engage à livrer dans les délais convenus. En l'absence d'indications contraires, le délai maximum est de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

4. Expédition, Risques et Assurance

4.1 Transporteur Express Utilisé
My Mō confie toutes les expéditions à des transporteurs express (GLS, SDA), choisis en fonction de la destination et des conditions opérationnelles. Le choix du transporteur est à la discrétion de l'entreprise.

4.2 Garde et Réexpédition
Le transporteur effectue deux tentatives. En cas d'échec, le colis est mis en garde.
Coût de déblocage et de réexpédition : € 8,50, facturé au client. En alternative, le client peut retirer le colis lui-même au siège du transporteur.

4.3 Assurance Colis et Gestion des Sinistres (Très Important)
Nous offrons la possibilité d'assurer l'expédition au coût de €1,99. Votre choix détermine les délais d'assistance en cas de perte ou de dommage :

• A) Client AVEC Assurance (+ €1,99) - Garantie Totale :
  En cas de perte ou de dommage évident, vous avez droit à la réexpédition immédiate et gratuite de l'article de remplacement. La procédure est entièrement gérée par nous avec une priorité absolue.

• B) Client SANS Assurance - Procédure Ordinaire :
  Si vous décidez de ne pas assurer le colis, en cas de problème My Mō ouvrira quand même la procédure de réclamation avec le transporteur pour votre compte, mais les délais sont dictés par le transporteur.
  Attention : La procédure peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Le remplacement ou l'indemnisation auront lieu uniquement et exclusivement si et quand le transporteur confirmera l'issue favorable de la procédure (Art. 4.5 Termes et Conditions).

Obligation de Vérification : Tout dommage visible doit être contesté dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant des photos à support@mymo.it.

5. Réparations

Délais estimés de traitement et réparation : 10–15 jours ouvrables.
Coût de réparation : toujours gratuit (garantie 24 mois pour défauts de conformité).
Service de retrait et expédition GLS : 20 €, à la charge du client.
Expédition autonome : à la charge du client.

6. Échange de Produit (Exchange)

Coût du service : 12,00 € (retrait ancien + livraison nouveau).
Frais supplémentaires : éventuelle différence de prix et récupération de la remise perdue.
Exigences : demande dans les 14 jours, produit intact.
Procédure : envoyer une demande à cambi@mymo.it.

7. Paiements et Remboursements

Paiement à la livraison (Contre-remboursement) : NON disponible. Toutes les commandes doivent être réglées à l'achat.
Remboursements : Comme indiqué dans les Termes et Conditions, tout remboursement (retour, indisponibilité, etc.) s'effectue exclusivement via Crédit Boutique (Compte).

Note légale : pour les détails complets sur les droits et devoirs relatifs à l'expédition, consultez nos Termes et Conditions.

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Visitez la page dédiée au Support Client

Méthodes de Paiement Acceptées

Sur My Mō, la sécurité est la priorité. Nous utilisons des protocoles cryptés pour garantir la protection maximale de vos données. Vous trouverez ci-dessous les modes de paiement disponibles et les règles opérationnelles.

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