Service d'échange de produits

Avez-vous fait une erreur lors de l'achat d'un article ou la taille que vous avez choisie était-elle erronée ?

Service d'échange GLS vous permettra de recevoir le nouveau produit chez vous et de renvoyer simultanément votre ancienne commande directement au coursier ! 

Le coursier GLS apportera avec lui une étiquette pré-imprimée, à apposer sur le colis contenant le matériel.

Le même emballage dans lequel le matériel a été livré au client doit être utilisé. S'il a été jeté, nous vous recommandons tout de même d'utiliser un emballage sûr, fabriqué avec soin, pour éviter tout dommage pendant le transport.

L'emballage doit contenir le produit dans toutes ses parties.

Le droit de rétractation ou d'échange est exclu en cas de "Fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés" (article 59 du code de la consommation)

Le service ne peut être acheté qu'après notre autorisation.

Délais et frais d'expédition

• Toutes les commandes sont expédiées via Courrier expresse. Selon la zone ou selon le choix du client, les coursiers suivants seront utilisés : GLS, BRT, SDA, TNT pour assurer la rapidité et la fiabilité de la livraison. 
• L'expédition est Gratuit pour les commandes supérieures à 15,00 €, un coût de 7,00 € sera appliqué si les montants sont inférieurs.
• Le paiement à la livraison entraînera des frais de €7,00 sur le total de la commande.
• Toutes les commandes reçues après 12h00 et le week-end doivent être considérées comme prises en charge à la date ouvrable suivante.
• Le client sera toujours informé de l'état de l'expédition étape par étape grâce à Code de suivi d'expédition que vous recevrez par e-mail et SMS le soir du jour où l'envoi a lieu ou à partir de votre profil personnel.

Délais de préparation, production des commandes

• Dans certains cas, il nous faut jusqu'à 7 jours ouvrés pour préparer le colis. 
  Pour garantir le délai de livraison, avant de passer votre commande, vous pouvez nous adresser une demande via la page Contact ou via WhatsApp 
  
  
• Tous les articles personnalisés (Gravures, choix de couleurs, changements de taille, etc.) Ils ont un délai de production précisé dans le descriptif ou convenu par messagerie moyen de communication (Courrier, réseaux sociaux).
  Les délais peuvent varier selon l'article, qui peut varier de 10 à 30 jours ouvrés.
  Il appartient au client de prendre connaissance de ces données avant de valider la commande.
  
  
• Les réparations reçues nécessitent un délai de traitement et de réparation estimé à 12/15 jours ouvrés. Temps dû à une forte demande de réparation. Il appartient au client de prendre connaissance de ces données avant d'envoyer la réparation à nos laboratoires.

Délais de livraison des commandes

• Le courrier express prend 24/48 heures pour la livraison dans toute l'Italie, sauf pour les régions des Pouilles, de la Basilicate, de la Calabre, de la Sicile et de la Sardaigne, où la livraison est prévue dans les 48 heures.

Inventaires et relivraison

• Le coursier GLS effectue une première et une deuxième tentative de livraison pour chaque envoi. Dans le cas où le destinataire serait également absent lors de la deuxième tentative, l'envoi sera conservé au bureau GLS compétent dans la région.
  
  
• GLS appliquera des frais de livraison de 8,50 € qui seront automatiquement facturés au client. 
  
  
• Jusqu'à ce que le paiement demandé soit préparé, le client ne peut retirer indépendamment qu'au lieu de destination. 
  
  

Des livraisons encore plus sûres

ServiceIdentPIN c'est un service à haute valeur ajoutée qui protège vos expéditions. Grâce à IdentPINService, seul le destinataire désigné peut recevoir l'envoi.

En effet, la livraison ne peut avoir lieu qu'après saisie du code PIN de déverrouillage, préalablement fourni par l'expéditeur, dans l'appareil portable du conducteur GLS.

La livraison dépend donc de la connaissance du code PIN communiqué par l'expéditeur au destinataire.

Avec IdentPINService, vous rendez vos envois personnels et sécurisés.