Le client peut exercer le droit de rétractation s'il respecte ces conditions :
- Le client a le droit d'échanger/retourner dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits.
- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, modifiés et personnalisés.
- Les boîtes de produits ne doivent pas présenter de signes d'usure, d'abrasion et de rayures.
- Le produit doit être accompagné de la garantie ci-jointe.
Le droit de rétractation est exclu en cas de « Fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés » (article 59 du code de la consommation)
L'acheteur perd tous ses droits s'il ne signale pas le défaut de conformité au vendeur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert.
Méthode de retrait
- Les frais d'expédition et les frais annexes sont à la charge du client.
- Les articles doivent être retournés dans l'emballage d'origine lié à la garantie.
- Afin de respecter le délai de quatorze jours, il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation à l'adresse email resi@mymo.it
La demande de retour doit être faite à resi@mymo.it
Après approbation de la demande, l'objet doit être envoyé à :
MY MŌ BIJOUX
Via G. Sanfelice, 44
81031 Aversa (CE)
Cel. 3511879034
Conséquences juridiques du retrait
- L'utilisateur est tenu d'indemniser My Mō Gioielli pour la détérioration du produit.
- Les obligations de remboursement du montant payé seront remplies dans les 14 (quatorze) jours par BUONO que nous vous envoyons, utilisables uniquement sur notre site.
Ils ne seront en aucun cas remboursés sur le moyen de paiement utilisé par l'utilisateur lors de la commande.
Il BUONO, n'a en aucun cas de date d'expiration et peut être utilisé à tout moment. Le crédit est cumulatif. Aucune réduction ne peut être appliquée au bon. - L'utilisateur ne peut faire valoir son droit au remboursement qu'après réception par My Mō Gioielli de l'article retourné ou s'il peut apporter la preuve qu'il a renvoyé l'article dans le délai de quatorze jours.
- My Mō Gioielli n'est en aucun cas responsable des retards ou des pertes du courrier utilisé par l'utilisateur. En cas de non réception du produit, le RMA sera annulé.
Une fois que My Mō Gioielli aura reçu et approuvé les articles retournés, il en confirmera la réception à l'utilisateur par e-mail, prévoyant également le remboursement, qui sera confirmé par e-mail.
Cambio article
Avez-vous fait une erreur lors de l'achat d'un article ou la taille que vous avez choisie était-elle erronée ?
My Mō Gioielli offre au client un service simple et efficace : Service d'échange GLS.
Le coursier GLS apportera avec lui une étiquette pré-imprimée, à apposer sur le colis contenant le matériel.
Le même emballage dans lequel le matériel a été livré au client doit être utilisé. S'il a été jeté, nous vous recommandons tout de même d'utiliser un emballage sûr, fabriqué avec soin, pour éviter tout dommage pendant le transport.
L'emballage doit contenir le produit dans toutes ses parties.
Lors d'une demande d'échange d'article, le paiement de 12,00 € doit être payé à travers cette page.
Les réductions appliquées aux commandes originales ne sont pas valables pour les échanges et les retours.
Lors du processus d'échange ou de retour, les prix d'origine des produits seront utilisés pour calculer toute différence due.
Le service ne peut être acheté qu'après notre autorisation.